Retours

Ce que disent les clients à propos du traitement des retours:

Politique d'annulation

Vous disposez d'un droit de rétractation de trente jours.

Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de trente jours sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation expire trente jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Motea GmbH, Gewerbepark Grünewald 2, 58540 Meinerzhagen, Allemagne, https://www.motea-shop.ch/de_ch/hcfaqcontact, Téléphone : +41 44 638 40 71) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et soumettre électroniquement le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté sur notre site web : https://return.4sellers.de/Default.aspx?key=FYSOOYODUB. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons immédiatement un accusé de réception de votre rétractation (par exemple, par courriel). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai. Conséquences de la rétractation : Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exclusion des frais supplémentaires liés à votre choix d’un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n’entraînera aucun frais pour vous. Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exclusion des frais supplémentaires liés à votre choix d’un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant la plus proche. Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration de ce délai de 14 jours. Les frais directs de retour des biens pouvant être renvoyés par voie postale sont à votre charge. En utilisant notre portail de retour, nous facturons 7,99 EUR par colis retourné. Vous bénéficiez de nos tarifs préférentiels auprès des services de livraison. Nous prenons en charge les frais de retour des biens qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés par voie postale. Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

• Contrats de fourniture de biens non préfabriqués et dont la production repose sur une sélection ou une spécification individuelle du consommateur ou qui sont nettement personnalisés selon les besoins personnels du consommateur.

Remarques importantes
Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le résiliez ultérieurement, vous n'êtes plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats constituent une seule et même unité économique. Cela est particulièrement probable si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur utilise nos services pour le financement. Si le prêt nous a déjà été versé au moment où la résiliation prend effet, votre prêteur assume nos droits et obligations au titre du contrat financé, en ce qui concerne les conséquences juridiques de la résiliation ou du remboursement. Cette dernière disposition ne s'applique pas si ce contrat porte sur l'acquisition d'instruments financiers (par exemple, des titres, des devises ou des produits dérivés).

Si vous souhaitez éviter toute obligation contractuelle dans la mesure du possible, exercez votre droit de rétractation et résiliez également le contrat de prêt si vous y êtes autorisé.